Tận tình hướng dẫn, giúp đỡ người bệnh
1. Tổ chức nhân sự
- Trưởng phòng: Ths Phạm Đức Khiêm
- Phó phòng: Ths Phạm Minh Đản
- Email: congtacxahoibvte@gmail.com
- Điện thoại: 02253.576.338
2. Quá trình hình thành và phát triển
- Phòng thành lập ngày 23 tháng 9 năm 2015 trên cơ sở tách từ phòng Chỉ đạo tuyến- Công tác xã hội.
3. Chức năng và nhiệm vụ
3.1. Tổ quan hệ công chúng và hỗ trợ cộng đồng
- Quảng bá giới thiệu về Bệnh viện
- Tuyên truyền, động viên cá nhân, doanh nghiệp và các tổ chức khác ủng hộ vật chất và tinh thần cho bệnh nhân đang nằm điều trị tại Bệnh viện.
- Tổ chức các hoạt động xã hội do bệnh viện chủ trì hoặc cùng phối hợp với các tổ chức khác vì an sinh xã hội.
- Phối hợp cùng phòng Tổ chức cán bộ lấy ý kiến đánh giá sự hài lòng của người bệnh
3.2. Tổ hỗ trợ người bệnh và nhân viên y tế
- Kêu gọi vận động tài trợ mua trang thiết bị và gây quỹ cho bệnh viện
- Tìm hiểu những khó khăn, vướng mắc của người bệnh khi đến khám và điều trị tại Bệnh viện.
- Tìm hiểu và động viên những bệnh nhân gặp hoàn cảnh khó khăn.
- Tìm các đối tác là cá nhân, tổ chức có lòng hảo tâm giúp đỡ những người nghèo, những người đặc biệt khó khăn.
- Tổ Hỗ trợ người bệnh làm việc ngày thường, ngày thứ 7, Chủ nhật, Ngày lễ từ 7h đến 11h30 và từ 13h30 đến 18h.
- Tổ Hỗ trợ người bệnh làm việc tại 3 vị trí:
+ Khu vực khoa Khám bệnh
+ Khu vực thanh toán viện phí.
+ Khu vực trả xe taxi (khu hành lang khoa Chẩn đoán hình ảnh).
3.3. Tổ tổng hợp, hành chính
- Đảm bảo công tác hành chính cho phòng hoạt động: lương, thưởng, công tác phí, các chi phí tổ chức các hoạt động của phòng….
- Quản trị trang Web cho Bệnh viện bao gồm tổng hợp các trường hợp bệnh nhân mắc các bệnh hiểm nghèo, có hoàn cảnh khó khăn, đơn vị tài trợ… cập nhật trên website của Bệnh viện nhằm kêu gọi sự ủng hộ từ cộng đồng. Truyền thông về Công tác xã hội trong Bệnh viện.
- Là đầu mối tiếp nhận thông tin cho phòng. Nhận và tổ chức lưu giữ hồ sơ, giấy tờ khác.
4. Thành tích đạt được
- Tổ chức các hoạt động xã hội do bệnh viện chủ trì hoặc cùng phối hợp với các tổ chức khác vì an sinh xã hội như Quỹ bảo trợ trẻ em Hải Phòng khám sàng lọc tim. Phối hợp với các đơn vị như Cảnh sát môi trường, đoàn thanh niên Sở ngoại vụ, đoàn thanh niên Cục Hải quan, các cá nhân và các nhóm thiện nguyện phát quà tới tận tay bệnh nhi.
- Kêu gọi, tiếp nhận tài trợ của các cá nhân, tổ chức cho những bệnh nhân nghèo, có hoàn cảnh khó khăn tại một số khoa phòng trong bệnh viện như: khoa Thận-máu-nội tiết, khoa Tim mạch – Lồng ngực, khoa Tiêu hóa, khoa Hồi sức cấp cứu, khoa Ngoại Tổng hợp….
- Tuy mới thành lập nhưng phòng đã cố gắng kêu gọi để ủng hộ cho các bệnh nhân đều được quà nhân dịp lễ Noel 2015, ngày Quốc tế thiếu nhi 1/6 năm 2016.
- Phối hợp với các tổ chức từ thiện phát cháo vào sáng thứ 5- thứ 6 hàng tuần, tổ chức Caritas phát ăn vào trưa thứ 3-4-5, phát cơm miễn phí của Câu lạc bộ Nụ cười Đất Cảng vào trưa thứ 2-4-6, đã dần đi vào thói quen và xây dựng hình ảnh tốt về hình ảnh các nhóm thiện nguyện tại bệnh viện.
- Tổ Hỗ trợ người bệnh cắm chốt tại 3 vị trí với nhiệm vụ:
+ Hướng dẫn người bệnh các quy trình, thủ tục khám bệnh
+ Hướng dẫn các dịch vụ hiện có tại bệnh viện.
+ Giúp đỡ, chăm sóc bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn.
+ Hỗ trợ người bệnh di chuyển tới các khoa, phòng khám bệnh.
+ Hướng dẫn, hỗ trợ người bệnh làm thủ tục nhập viện, xuất viện.
5. Hướng phát triển trong tương lai
- Duy trì các hoạt động từ thiện của Bệnh viện, thăm hỏi động viên bệnh nhân và gia đình có hoàn cảnh khó khăn.
- Triển khai tiếp các hợp đồng của các tổ chức, cá nhân mà Bệnh viện đang thực hiện.
- Xây dựng quy trình tiếp nhận tài trợ.
- Xây dựng lề lối làm việc.
- Liên hệ tạo quỹ nhân đạo của Bệnh viện.
- Phòng Công tác xã hội sẽ liên hệ thời gian để tham khảo các hoạt động công tác xã hội khác của các đơn vị bạn trong thời gian tới.
- Tiếp cận với các cơ quan đoàn thể kêu gọi vận động tài trợ, gây quỹ cho bệnh viện.